সেবার শর্তাবলি
SlotAidBD ব্যবহারের সময় যে শর্তাবলি প্রযোজ্য
এই শর্তাবলিতে SlotAidBD-এর ভারতীয় ভিসা অ্যাপয়েন্টমেন্ট সহায়তা বর্ণনা করা হয়েছে। অর্ডার প্রক্রিয়ার আগে সেই অর্ডারের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত অনুমোদনপত্রও স্বাক্ষর করতে হয়। নিচের পূর্ণ চুক্তিটি পাবলিক রেফারেন্স কপি।
এটি সম্পূর্ণ সেবা চুক্তি। অর্ডারে আপনি যে সংক্ষিপ্ত অনুমোদনে স্বাক্ষর করেন, তা এই শর্তাবলির সাথে প্রযোজ্য।
1. এই চুক্তির উদ্দেশ্য
এই চুক্তিতে আবেদনকারী SlotAidBD ("SlotAidBD", "আমরা" বা "আমাদের")-কে যে ভিসা আবেদন সহায়তা সেবা বেছে নিয়েছেন, সেই সেবা দেওয়ার নির্দেশ ও অনুমোদন লিপিবদ্ধ করা হয়েছে।
অর্ডার অনুযায়ী আমাদের সেবায় থাকতে পারে:
- ভিসা আবেদন ফর্ম পূরণে সহায়তা;
- আবেদনকারীর দেওয়া তথ্য আবেদনে প্রবেশ করানো;
- আবেদনকারীর দেওয়া তথ্য আপাত সম্পূর্ণতা যাচাই;
- প্রযোজ্য অফিসিয়াল সিস্টেমের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ বা বুকিংয়ে সহায়তা;
- আবেদন-সংক্রান্ত তথ্য ও ডকুমেন্ট সংগঠিত করতে সহায়তা;
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা আবেদন-সংক্রান্ত তথ্য আবেদনকারীকে জানানো।
SlotAidBD শুধু প্রশাসনিক/আবেদন সহায়তা দেয়। SlotAidBD ভিসার সিদ্ধান্ত নেয় না এবং কোনো সরকার, দূতাবাস, হাইকমিশন, ভিসা আবেদন কেন্দ্র, ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষ বা অন্য কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে প্রভাবিত করতে পারে বলে দাবি করে না।
2. সীমিত অনুমোদন
আবেদনকারী এতদ্বারা SlotAidBD-কে শুধু এই চুক্তি ও সংশ্লিষ্ট অর্ডারে বর্ণিত সেবা দেওয়ার জন্য অনুমোদন দিচ্ছেন:
- আবেদনকারীর দেওয়া বা অনুমোদিত তথ্য প্রযোজ্য ভিসা/আবেদন সিস্টেমে প্রবেশ ও জমা দেওয়া;
- আবেদনকারীর নির্দেশে অনুমোদিত আবেদন-সহায়তা কাজ করা;
- ক্রয়কৃত সেবায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং থাকলে উপলব্ধ অ্যাপয়েন্টমেন্ট পাওয়ার বা নির্ধারণের চেষ্টা করা;
- অর্ডারকৃত সেবা সম্পাদনের জন্য যতটুকু যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, ততটুকু প্রযোজ্য আবেদন প্ল্যাটফর্ম বা সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করা;
- অর্ডারকৃত সেবা দেওয়া ও সেবার রেকর্ড রাখার জন্য আবেদনকারীর তথ্য গ্রহণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা।
এই অনুমোদন শুধু উপরের নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য। এটি SlotAidBD-কে আবেদনকারীর পক্ষে মূল সিদ্ধান্ত নিতে, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিতে, আসল ডকুমেন্ট পরিবর্তন করতে, আবেদনকারীর ব্যক্তিগত নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন এমন ঘোষণায় স্বাক্ষর করতে, বা আবেদনকারীর স্পষ্ট অনুমতির বাইরে কোনো প্রতিনিধিত্ব করতে অনুমোদন দেয় না।
3. তথ্যের জন্য আবেদনকারীর দায়িত্ব
আবেদনকারী নিশ্চিত করছেন যে SlotAidBD-কে দেওয়া সব তথ্য ও ডকুমেন্ট তাঁর জ্ঞান অনুযায়ী সত্য, সঠিক, সম্পূর্ণ ও আসল।
আবেদনকারীর দায়িত্ব:
- সঠিক ব্যক্তিগত, পাসপোর্ট, ভ্রমণ, চাকরি, শিক্ষা, আর্থিক, চিকিৎসা ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়া;
- আসল ডকুমেন্ট দেওয়া;
- কোনো সংশোধন বা পরিবর্তন দ্রুত SlotAidBD-কে জানানো;
- রিভিউয়ের সুযোগ থাকলে জমা দেওয়ার আগে পূরণ করা আবেদনের তথ্য যাচাই করা;
- নির্বাচিত ভিসা ক্যাটাগরি আবেদনকারীর উদ্দেশ্যের সাথে মানানসই কিনা নিশ্চিত করা।
SlotAidBD আবেদনকারীর দেওয়া তথ্য ও ডকুমেন্টের উপর নির্ভর করতে পারে। আবেদনকারীর দেওয়া মিথ্যা, অসম্পূর্ণ, পুরনো, বিভ্রান্তিকর বা ভুল তথ্য বা ডকুমেন্টের ফলাফলের জন্য SlotAidBD দায়ী থাকবে না, তবে SlotAidBD নিজে আবেদনকারীর সঠিক নির্দেশ না মানার প্রমাণিত ব্যর্থতার কারণে হলে তা ব্যতিক্রম।
4. আবেদনকারীর রিভিউ ও অনুমোদন
জমা দেওয়ার আগে, প্রযোজ্য সেবায় রিভিউ সম্ভব হলে, SlotAidBD পূরণ করা তথ্য আবেদনকারীকে নিশ্চিতকরণের জন্য দিতে পারে।
স্বাক্ষর, ইলেকট্রনিক নিশ্চিতকরণ, রেকর্ডকৃত গ্রহণ বা অন্য সম্মত পদ্ধতিতে আবেদনকারীর অনুমোদন মানে তিনি তথ্য রিভিউ করার যুক্তিসঙ্গত সুযোগ পেয়েছেন এবং SlotAidBD-কে সংশ্লিষ্ট সেবা এগিয়ে নিতে অনুমোদন দিয়েছেন।
জমা দেওয়ার আগে কোনো ভুল পাওয়া গেলে আবেদনকারী অবিলম্বে SlotAidBD-কে জানাবেন।
5. অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রাপ্যতা
সেবায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং থাকলে SlotAidBD প্রযোজ্য অফিসিয়াল অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে উপলব্ধ অ্যাপয়েন্টমেন্ট পাওয়ার যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করবে।
আবেদনকারী স্বীকার করছেন যে অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রাপ্যতা নির্ভর করতে পারে:
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট খোলা;
- প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষ বা সেবা প্রদানকারীর নির্ধারিত প্রাপ্যতা;
- সিস্টেমের ধারণক্ষমতা;
- ওয়েবসাইট বা প্রযুক্তিগত সমস্যা;
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট পদ্ধতির পরিবর্তন;
- ছুটি, বন্ধ বা পরিচালন সীমাবদ্ধতা;
- সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের তথ্য বা যোগ্যতার শর্ত।
এই কারণে SlotAidBD কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট তারিখ, সময়, কেন্দ্র, স্লট, প্রসেসিং সময় বা প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে না।
6. ভিসা ইস্যুর কোনো নিশ্চয়তা নেই
আবেদনকারী স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে SlotAidBD:
- ভিসা ইস্যু করে না;
- ভিসা মঞ্জুর বা প্রত্যাখ্যানের সিদ্ধান্ত নেয় না;
- ভিসা অনুমোদন নিশ্চিত করতে পারে না;
- নির্দিষ্ট মেয়াদ, এন্ট্রি সংখ্যা, প্রসেসিং সময় বা সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করতে পারে না;
- আবেদন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের শর্ত পূরণ করবে তা নিশ্চিত করতে পারে না।
ভিসার সিদ্ধান্ত শুধু সেই উপযুক্ত কর্তৃপক্ষই নেয়। SlotAidBD-এর সেবার জন্য পেমেন্ট হলো অর্ডারকৃত সহায়তা সেবার মূল্য, ভিসা অনুমোদন বা নিশ্চিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের মূল্য নয়।
7. সরকারি সংশ্লিষ্টতা নেই
SlotAidBD লিখিত অফিসিয়াল অনুমোদনে অন্যথা না বললে, আবেদনকারী স্বীকার করছেন যে SlotAidBD একটি স্বাধীন বেসরকারি সেবা প্রদানকারী।
শুধু এই সেবা দেওয়ার কারণে SlotAidBD ভারত সরকার, ইন্ডিয়ান হাইকমিশন, কনস্যুলেট, দূতাবাস, অফিসিয়াল ভিসা ইস্যুকারী কর্তৃপক্ষ বা কোনো সরকারি বিভাগ নয়।
চূড়ান্ত ভিসার শর্ত ও সিদ্ধান্তের জন্য আবেদনকারী প্রযোজ্য অফিসিয়াল কর্তৃপক্ষের প্রকাশিত নিয়মের উপর নির্ভর করবেন।
8. ফি ও পেমেন্ট
আবেদনকারী সংশ্লিষ্ট অর্ডারে প্রদর্শিত বা অন্যভাবে সম্মত সার্ভিস চার্জ পরিশোধ করতে সম্মত।
আবেদনকারী স্বীকার করছেন যে আলাদা অর্থ প্রযোজ্য হতে পারে:
- SlotAidBD-এর সার্ভিস চার্জ;
- সরকারি বা অফিসিয়াল ভিসা ফি;
- ভিসা আবেদন কেন্দ্রের চার্জ;
- প্রযোজ্য হলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট-সংক্রান্ত চার্জ;
- কুরিয়ার, প্রিন্টিং, অনুবাদ বা অন্য তৃতীয় পক্ষের চার্জ;
- পেমেন্টের আগে স্পষ্টভাবে জানানো অন্য চার্জ।
অন্যথা স্পষ্টভাবে না বলা হলে, SlotAidBD-এর সার্ভিস চার্জ প্রশাসনিক/আবেদন-সহায়তা সেবার মূল্য এবং সরকারি বা তৃতীয় পক্ষের ফি থেকে আলাদা।
9. বাতিল ও ফেরত
ফেরতের যোগ্যতা অর্ডারের প্রযোজ্য ফেরত ও বাতিল নীতি অনুসারে নির্ধারিত হবে, যা পেমেন্টের আগে বা সময়ে আবেদনকারীকে দেখানো হয়।
কোনো বুকিং/অ্যাপয়েন্টমেন্ট-সংক্রান্ত ফি ফেরতযোগ্য বলা হলে, সেই ফেরতের শর্ত, সময়সীমা ও ব্যতিক্রম প্রযোজ্য ফেরত নীতিতে যা আছে তাই হবে।
কোনো ফেরতকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট প্রাপ্যতা বা ভিসা ইস্যুর নিশ্চয়তা হিসেবে ব্যাখ্যা করা যাবে না।
আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো ফেরতের অধিকার এই চুক্তিতে ক্ষুণ্ন হয় না।
10. তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম ও প্রযুক্তিগত সমস্যা
আবেদনকারী স্বীকার করছেন যে SlotAidBD-কে সরকারি সংস্থা, ভিসা আবেদন কেন্দ্র বা সেবা প্রদানকারীর পরিচালিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পোর্টাল, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেম, পেমেন্ট সিস্টেম বা অন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হতে পারে।
SlotAidBD সেই তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম নিয়ন্ত্রণ করে না এবং শুধু সেই তৃতীয় পক্ষের কারণে বিলম্ব, বন্ধ, ত্রুটি, স্লট না থাকা, পদ্ধতি পরিবর্তন, প্রবেশ প্রত্যাখ্যান বা অন্য ঘটনার জন্য দায়ী নয়, প্রযোজ্য আইন অন্যথা না বললে।
11. ডকুমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য
আবেদনকারী SlotAidBD-কে অর্ডারকৃত সেবা দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য ও ডকুমেন্ট সংগ্রহ, লিপিবদ্ধ, সংগঠিত, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের অনুমতি দিচ্ছেন।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এমন তথ্যে থাকতে পারে:
- পাসপোর্ট তথ্য;
- ছবি;
- যোগাযোগের তথ্য;
- ঠিকানা;
- ভ্রমণ তথ্য;
- চাকরি বা শিক্ষা তথ্য;
- আর্থিক/সহায়ক ডকুমেন্ট;
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট তথ্য;
- আবেদনের তথ্য;
- সংশ্লিষ্ট আবেদনের জন্য আবেদনকারীর দেওয়া অন্য তথ্য।
SlotAidBD এই তথ্য ব্যবহার করবে অনুরোধকৃত সেবা, সেবার রেকর্ড রাখা, আবেদনকারীর সাথে যোগাযোগ, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং অনুমোদিত আবেদন-সহায়তা সম্পন্ন করার বৈধ উদ্দেশ্যে। প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত বা বাধ্যতামূলক না হলে SlotAidBD ইচ্ছাকৃতভাবে আবেদনকারীর তথ্য অসংলগ্ন কাজে ব্যবহার করবে না। আরও বিবরণ SlotAidBD-এর গোপনীয়তা নীতিতে থাকবে, যা সামগ্রিক সেবার শর্তের অংশ।
12. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
SlotAidBD ব্যবসার তথ্যের প্রকৃতি অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেবে।
তবে আবেদনকারী স্বীকার করছেন যে কোনো ইন্টারনেটভিত্তিক সিস্টেম বা ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা যায় না।
আবেদনকারীর অনুমোদন ছাড়া, অর্ডারকৃত সেবা সম্পাদনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন না হলে, বা প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন বা অনুমোদিত না হলে, SlotAidBD জেনেশুনে আবেদনকারীর তথ্য অসংলগ্ন ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করবে না।
13. নিষিদ্ধ নির্দেশ
আবেদনকারী SlotAidBD-কে নির্দেশ বা অনুরোধ করবেন না:
- মিথ্যা তথ্য জমা দিতে;
- ডকুমেন্ট তৈরি, পরিবর্তন, জাল বা ভুল উপস্থাপন করতে;
- গুরুত্বপূর্ণ তথ্য গোপন করতে;
- অন্য ব্যক্তির পরিচয় নিতে;
- আইনসম্মত শর্ত এড়াতে;
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেমের অপব্যবহার করতে;
- সরকার বা ভিসা কর্তৃপক্ষের কাছে মিথ্যা বক্তব্য দিতে।
অনুরোধকৃত কাজ বেআইনি, প্রতারণামূলক বা গুরুতরভাবে বিভ্রান্তিকর বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে হলে SlotAidBD সেবা প্রত্যাখ্যান বা বন্ধ করতে পারে।
14. সরকারি শর্ত পালনের দায়িত্ব
ভিসার শর্ত, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পদ্ধতি, ফি, যোগ্যতার মান ও প্রসেসিং পদ্ধতি পরিবর্তন হতে পারে।
আবেদনকারীর ভিসা ক্যাটাগরি ও পরিস্থিতির প্রযোজ্য শর্ত পালনের দায়িত্ব আবেদনকারীরই।
SlotAidBD প্রশাসনিক সহায়তা দিতে পারে, কিন্তু এই সেবা অফিসিয়াল শর্ত বোঝা ও পালনের আবেদনকারীর দায়িত্বের বিকল্প নয়।
15. দায়িত্বের পরিধি
SlotAidBD সংশ্লিষ্ট অর্ডারে বর্ণিত সেবা যুক্তিসঙ্গত যত্ন ও আবেদনকারীর বৈধ নির্দেশ অনুসারে দেবে।
প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, বা প্রযোজ্য আইনে বাদ/সীমিত করা যায় না এমন কোনো দায় এই চুক্তি বাদ বা সীমিত করে না।
SlotAidBD-এর নিজের প্রমাণিত অসদাচরণ বা সম্মত সেবা না দেওয়ার কারণে দায় না এলে, শুধু নিচের কারণে ক্ষতির জন্য SlotAidBD দায়ী থাকবে না:
- সরকার বা ভিসা কর্তৃপক্ষের প্রত্যাখ্যান বা বিলম্ব;
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট না থাকা;
- তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সিস্টেম ব্যর্থতা;
- ভিসার নিয়ম বা আবেদন পদ্ধতির পরিবর্তন;
- আবেদনকারীর দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য;
- আবেদনকারীর দেওয়া মিথ্যা বা অবৈধ ডকুমেন্ট;
- আবেদনকারীর অ্যাপয়েন্টমেন্টে উপস্থিত না হওয়া বা অফিসিয়াল নির্দেশ না মানা।
16. ইলেকট্রনিক অনুমোদন ও রেকর্ড
আবেদনকারী সম্মত যে এই চুক্তি ও সংশ্লিষ্ট অর্ডারে সম্মতি লিপিবদ্ধ করতে ইলেকট্রনিক গ্রহণ, চেকবক্স নিশ্চিতকরণ, টাইপ করা নাম, ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর, OTP নিশ্চিতকরণ বা অন্য সম্মত ইলেকট্রনিক পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে।
প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে SlotAidBD বৈধ ব্যবসা, কমপ্লায়েন্স ও প্রমাণের উদ্দেশ্যে এই চুক্তি, আবেদনকারীর অনুমোদন, অর্ডার তথ্য, যোগাযোগ ও সংশ্লিষ্ট সেবার রেকর্ড রাখতে পারে।
বাংলাদেশের Evidence Act নিয়মিত রক্ষিত ডিজিটাল রেকর্ডের প্রাসঙ্গিকতা স্বীকার করে এবং ডিজিটাল রেকর্ড প্রমাণ বিষয়ে নির্দিষ্ট বিধান রাখে।
17. আবেদনকারীর ক্ষমতা
এই চুক্তি গ্রহণ করে আবেদনকারী নিশ্চিত করছেন যে:
- (ক) আবেদনকারীর এই চুক্তিতে প্রবেশের আইনি ক্ষমতা আছে; এবং
- (খ) অন্য ব্যক্তির পক্ষে কাজ করলে, সেই ব্যক্তির প্রয়োজনীয় অনুমোদন আছে অথবা তিনি সেই ব্যক্তির আইনসম্মত অভিভাবক বা অনুমোদিত প্রতিনিধি।
অন্য আবেদনকারীর তথ্য SlotAidBD-কে দেওয়ার আগে সেই ব্যক্তির প্রয়োজনীয় সম্মতি বা অনুমোদন নেওয়ার দায়িত্ব আবেদনকারীর।
18. সম্পূর্ণ সেবা চুক্তি
এই চুক্তি, সংশ্লিষ্ট অর্ডার, প্রযোজ্য ফি/ফেরত নীতি ও গোপনীয়তা নীতি একসাথে SlotAidBD ও আবেদনকারীর সম্মত সেবা সম্পর্ক বর্ণনা করে।
দলিলে দ্বন্দ্ব থাকলে, আইন যেটুকু অনুমতি দেয় সেই পরিমাণে সেই সেবা/অর্ডারের জন্য প্রদর্শিত নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হবে।
19. শর্তের পরিবর্তন
SlotAidBD সময়ে সময়ে সাধারণ সেবার শর্ত আপডেট করতে পারে।
কোনো নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য আবেদনকারী যে সংস্করণ গ্রহণ করেছেন, তা সেই অর্ডারে প্রযোজ্য থাকবে, যদি না আবেদনকারী ও SlotAidBD স্পষ্টভাবে অন্যথা সম্মত হন বা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তন চায়।
20. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ
এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।
পক্ষগুলো প্রথমে সদাশয় যোগাযোগ ও লিখিত অভিযোগ নিষ্পত্তির মাধ্যমে সেবা-সংক্রান্ত বিরোধ মীমাংসার চেষ্টা করবে।
এই ধারা কোনো পক্ষকে আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ করতে বাধা দেয় না।
কোনো অর্ডারে আরও নির্দিষ্ট ফি, রিফান্ড বা অনুমোদনের শর্ত থাকলে সেই অর্ডারের জন্য সেই শর্তই প্রাধান্য পাবে।